Envíos y Política de reembolso

ENVÍOS

Península:

- Plazo de entrega 48/72 horas (días laborables). 

- Envío gratis por compras superiores a 50€.

- Compras inferiores de 50€ envío 4,99€.

 

Europa:

- Plazo de entrega 7/10 días (días laborables). 

- Envío a 9,99€.

Resto del Mundo:

- Plazo de entrega 7/15 días (días laborables). 

- Envío 12,99€

*El plazo de entrega puede verse alterado en fechas muy concretas

 

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Estás en su derecho de cambiar o devolver los artículos que has comprado en www.xmtbstyle.com 15 días de su recepción.

Todos los productos tienen que estar sin usar, con las etiquetas y el embalaje intactos. Si decides cambiar o devolver algún producto, serás responsable de asumir los gastos de envío si no cumples con el pedido mínimo de 60€ en el pedido. Tan pronto hayamos recibido tú devolución, procederemos a realizar el cambio. Por favor, ten en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío originales.

No nos haremos responsable del extravío de los productos durante la devolución.
Por motivos de higiene y seguridad las mascarillas no se podrán devolver.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR MIS CALCETINES?

 1. Envíanos un correo a xmtbstyle@gmail.com  indicando el motivo de tu devolución. (cambio de talla, estilo….) Por favor especifica el producto alternativo detallando número de artículos y tamaño (Ten en cuenta que los cambios solo se pueden realizar con productos aplicables de igual o menor valor).

Le contestaremos en lo antes posible.

2. Envía tus artículos en el empaque original y con la etiqueta intacta.
Tan pronto como recibamos tu envío con la devolución, procesaremos tu solicitud y te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Por favor ten en cuenta que no podemos cubrir los costos de envío de la devolución y que eres responsable de los artículos perdidos en el envío, por eso siempre recomendamos un envío certificado o con seguimiento.

Si tienes preguntas sobre el proceso, no dudes en contactarnos.

SI DEVUELVO UN PRODUCTO, ¿ME REMBOLSAN EL DINERO?

Si, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.

HE PUESTO MI DIRECCIÓN MAL O INCOMPLETA.

Comunícanoslos lo antes posible e intentaremos avisar a la agencia de transporte. En caso de que el pedido no sea posible entregar por ese error y nos devuelvan el pedido. Automáticamente, se hará una devolución del pedido descontando el coste de los gastos de envío y de retorno.